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          中國新聞網 丨 “單身人士苦婚戀網站久矣”岳屾山律師發表評論

          2023年4月16日,中國新聞網采訪北京岳成所高級合伙人、央視特約評論員岳屾山律師,岳律師就“單身人士苦婚戀網站久矣”發表評論。

          新聞背景

          近年來,有關部門大力整治婚戀網站亂象,要求婚戀交友平臺需嚴格執行實名制,促進網絡婚戀市場規范發展。不過,問題仍然存在。據相關人士透露,即使工作人員看到“殺豬盤”套路詐騙,也要無視,避免用戶舉報公司侵犯個人隱私。
          除此之外,婚戀平臺提供的實際服務與承諾不符也是消費者反映最多的問題,主要表現為婚介服務平臺介紹的相親對象不符合預期、介紹的會員數量與合同不符等問題。部分平臺收費后,存在后續服務沒有按照約定精準匹配,甚至敷衍了事的問題。
          那么,婚戀平臺拿真實性作宣傳噱頭是否需擔責任?

          律師分析

          岳屾山律師表示,經常有消費者未保留與婚戀平臺的溝通記錄,不能證明婚戀平臺存在虛假宣傳的行為,即便消費者已報案,被騙錢財也不能及時追回等情況。

          由于婚戀中介行為是一種特殊的中介服務。這類交易中,婚戀平臺為征婚者提供的雖不是訂立合同的機會,但提供的是建立戀愛關系或締結婚姻的機會,此服務與中介性質基本相同。
          如果婚戀平臺在提供婚介服務過程中,未能盡到基本審查義務和謹慎注意義務,消費者因此遭受侵害的,依據《民法典》,婚戀平臺應在其過錯范圍內對消費者的損失承擔民事賠償責任。
          此外,一些婚戀平臺會在網頁中發出聲明,類似于“網站用戶所發布信息僅代表個人言論,與本網站無關”。但是這類聲明也并不能免除婚戀網站的法定審核義務。即便寫進合同,在婚戀平臺與用戶信息完全不對等的條件下,這大多屬于是一種排除自己義務、加重對方責任的條款,可能會構成無效的格式條款。
          岳律師還表示,如果婚戀平臺將其平臺安全性、信息可實名認證、婚戀對象真實性,作為宣傳噱頭,引導消費者充值。在實際服務時對于其承諾的安全保障、信息審核義務均沒有達到其承諾,婚戀平臺存在欺騙、誤導消費者的情況,其行為涉嫌虛假宣傳,應承擔相應行政責任。
          同時,岳律師提醒廣大消費者要有證據固定意識,應留意交往細節,保存好相關證據,為以后可能產生的爭議糾紛做好準備。例如,消費者要保留自己與婚戀平臺簽訂的書面合同、與婚戀平臺的微信聊天記錄、電子郵件、婚戀平臺提供的婚戀候選對象信息、自己與婚戀候選對象的聊天記錄、自己的付款轉賬記錄等。更謹慎一點的做法,就是將所有的溝通過程做好錄音,出現糾紛時,這些都可作為證據。


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